Política de Privacidade

Como o SisProfy coleta, usa, guarda e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O SisProfy é um sistema de gestão para lojas (ponto de venda, estoque, financeiro e emissão de notas fiscais) oferecido por SisProfy ("SisProfy", "nós").

Contato para assuntos de privacidade e dados pessoais: contato@sisprofy.com.br.

2. Dois papéis diferentes

Controlador: somos responsáveis pelos dados das empresas clientes e de seus usuários (nome, e-mail, telefone, dados de cobrança e de acesso) e pelos dados de quem visita este site ou entra em contato conosco.

Operador: os dados que cada loja cadastra no sistema sobre os próprios clientes, fornecedores e funcionários (por exemplo, nome, CPF, telefone, endereço e histórico de compras) pertencem à loja, que é a controladora. Nós apenas os tratamos em nome dela e conforme suas instruções, nos termos do Acordo de Tratamento de Dados. Pedidos de titulares sobre esses dados devem ser feitos diretamente à loja; se chegarem até nós, encaminharemos a ela.

3. Dados que tratamos como controlador

Cadastro da empresa e dos usuários: razão social, CNPJ/CPF, nome, e-mail, telefone e senha (guardada de forma irreversível, com hash).

Dados de uso e segurança: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, registros de auditoria de ações no sistema e tentativas de login.

Contato pelo site: o que você nos envia (nome, e-mail, telefone e mensagem).

Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) e o serviço não se destina a menores de 18 anos.

4. Para que usamos e com qual base legal

Prestar o serviço contratado, criar contas, dar suporte e cobrar — execução de contrato (art. 7º, V).

Emitir documentos fiscais e cumprir deveres legais e regulatórios — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Manter a plataforma segura, prevenir fraudes e registrar acessos — legítimo interesse e obrigação de guarda de registros de acesso do Marco Civil da Internet (art. 15 da Lei nº 12.965/2014).

Responder contatos e enviar avisos sobre o serviço (manutenção, segurança, cobrança) — execução de contrato e legítimo interesse.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para publicidade.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para operar o serviço (suboperadores), que tratam os dados somente para essa finalidade: provedor de hospedagem e banco de dados; provedor de e-mail transacional; Google (Google Drive), para guardar cópias de segurança criptografadas em trânsito; e as Secretarias da Fazenda (SEFAZ) e a Receita Federal, quando a loja emite notas fiscais.

Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como o Google, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para a execução do contrato e com fornecedores que adotam garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

7. Por quanto tempo guardamos

Dados da conta: enquanto o contrato estiver ativo. Após o encerramento, a loja pode exportar seus dados; depois disso, eles são excluídos ou anonimizados, exceto o que a lei obriga a manter.

Documentos fiscais (XML de NF-e e NFC-e): pelo prazo legal de guarda (no mínimo 5 anos).

Registros de acesso: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Cópias de segurança: até 30 dias, sendo substituídas automaticamente pelas mais novas.

8. Como protegemos

Conexão criptografada (HTTPS); senhas com hash; certificados digitais, senhas de serviços e chaves de integração criptografados no banco; isolamento dos dados de cada empresa; controle de acesso por perfil e permissão; verificação em duas etapas para administradores; registro de auditoria; e backup diário fora do servidor.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos as lojas afetadas, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação de consentimento, quando ele for a base legal (art. 18).

Peça pelo e-mail contato@sisprofy.com.br. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (www.gov.br/anpd).

Se você é cliente de uma loja que usa o SisProfy, fale primeiro com a loja: ela é quem decide sobre os seus dados e pode, inclusive, anonimizar o seu cadastro pelo próprio sistema.

10. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: de sessão (para manter você conectado) e de segurança (proteção contra falsificação de formulários). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página; mudanças relevantes são avisadas dentro do sistema e pedem um novo aceite.

Versão de 06/10/2026.